loading
سياسة الإلغاء والتأجيل والإسترجاع لمنصة فريد
إلغاء الجلسات
الإلغاء بدون رسوم إضافية:
يمكن إلغاء الجلسات بدون رسوم إضافية إذا تم الإبلاغ عن الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الجلسة المقررة.
يجب أن يكون الإلغاء قبل 24 ساعة من موعد الجلسة على الأقل، حتى في حالة وجود ظروف طارئة أو قوة قاهرة.
يتم الاحتفاظ برصيد الجلسة الملغاة في حساب المستخدم لاستخدامها في جلسات مستقبلية.
الحد الأقصى للإلغاء المجاني حسب الباقة:
- الباقة الشهرية: إلغاء جلسة واحدة شهريًا.
- الباقة النصف سنوية: إلغاء 3 جلسات خلال فترة الباقة.
- الباقة السنوية: إلغاء 6 جلسات خلال فترة الباقة.
الإلغاء مع رسوم إضافية:
إذا تم الإبلاغ عن الإلغاء في فترة تقل عن 24 ساعة من موعد الجلسة، يتم خصم 50% من رصيد الجلسة الملغاة.
إذا تم الإلغاء في نفس يوم الجلسة (أقل من 12 ساعة قبل الموعد)، يتم خصم كامل رصيد الجلسة الملغاة.
بعد تجاوز الحد الأقصى للإلغاء المجاني الموضح أعلاه، سيتم فرض رسوم على جميع الإلغاءات اللاحقة.
تأجيل الجلسات
التأجيل بدون رسوم إضافية:
يمكن تأجيل الجلسات بدون رسوم إضافية إذا تم الإبلاغ عن التأجيل قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الجلسة المقررة.
يتم الاحتفاظ برصيد الجلسة المؤجلة في حساب المستخدم لاستخدامها في موعد لاحق.
الحد الأقصى للتأجيل المجاني حسب الباقة:
- الباقة الشهرية: تأجيل جلسة واحدة شهريًا.
- الباقة النصف سنوية: تأجيل 3 جلسات خلال فترة الباقة.
- الباقة السنوية: تأجيل 6 جلسات خلال فترة الباقة.
بعد تجاوز الحد الأقصى للتأجيل المجاني الموضح أعلاه، سيتم فرض رسوم على جميع التأجيلات اللاحقة.
التأجيل مع رسوم إضافية:
إذا تم الإبلاغ عن التأجيل في فترة تقل عن 24 ساعة من موعد الجلسة، يتم فرض رسوم قدرها 25% من رصيد الجلسة الأصلية.
إذا تم التأجيل في نفس يوم الجلسة (أقل من 12 ساعة قبل الموعد)، يتم فرض رسوم قدرها 50% من رصيد الجلسة الأصلية.
إعادة الجدولة
يمكن إعادة جدولة الجلسات الملغاة أو المؤجلة في أوقات مرنة بناءً على توفر المدربين والطلاب.
يجب تحديد موعد جديد للجلسة الملغاة أو المؤجلة في غضون 7 أيام من تاريخ الإلغاء أو التأجيل.
في حالة عدم تحديد موعد جديد خلال 7 أيام، سيتم تحويل قيمة الجلسة إلى رصيد في حساب المستخدم لاستخدامه في جلسات مستقبلية.
استرداد الرسوم
لا يتم استرداد الرسوم المدفوعة في حالة إلغاء أو تأجيل جلسة. يتم الاحتفاظ برصيد قيمة الجلسة في حساب المستخدم لاستخدامها في جلسات مستقبلية. يُمكن استخدام هذا الرصيد لدفع ثمن جلسات مماثلة وذلك وفقًا لسياسة منصة فريد.
آلية الإبلاغ
يمكن الإبلاغ عن الإلغاء أو التأجيل عبر النظام الإلكتروني للحجز على منصة فريد.
يمكن أيضًا الاتصال بفريق الدعم عبر البريد الإلكتروني (support@faridplatform.com) أو عن طريق الهاتف (123-456-7890) للإبلاغ عن الإلغاء أو التأجيل.
استثناءات
في حالات الطوارئ أو الظروف القهرية، يمكن النظر في استثناءات لهذه السياسة بناءً على تقدير إدارة منصة فريد. في تلك الحالة، يجب التواصل مع فريق الدعم لتقديم طلب استثناء مع توضيح الظروف القهرية وتقديم الأدلة.
سياسة الأسترجاع
مسؤولية فوري تقتصر على جمع المدفوعات.
لأي مشكلة ذات صلة، يرجى الاتصال بنا.
Privacy Policy
1. Introduction
Farid Academy is committed to protecting your privacy and ensuring the security of your personal data and your child's data. This Privacy Policy explains how we collect, use, and protect the information we gather when you use our website and educational services.
2. Information We Collect
- Personal Information: When registering for workshops, we may ask you to provide personal information such as your name, email address, phone number, and your child's information such as name and age.
- Financial Information: To process fees, we may request payment details such as credit card numbers or bank account information.
- Technical Information: We may collect non-personal information related to your device such as IP address, browser type, and operating system to improve your experience on the site.
- Geolocation: We may collect your geolocation data (such as precise or approximate location) if you provide consent. We use this data only to improve the service provided to you, such as customizing site content or offering location-based services. We do not share geolocation data with third parties.
3. Use of Information
- Providing Services: We use personal information to register your child in workshops, provide technical support, and send important updates related to services.
- Payments: We use financial information to process payments and ensure registration in workshops.
- Improving the Website: We use technical information to analyze how the site is used and to improve our services and user experience.
- Geolocation: We use geolocation data to enhance the user experience by providing content suitable for your location or customizing services according to your geolocation.
4. Sharing Information
- Third Parties: We will not share your personal information with third parties unless necessary to provide the service (such as payment processors) or with your explicit consent.
- Legal Compliance: We may disclose information if required by law or to protect our legal rights.
5. Protection of Information
We take appropriate security measures to protect personal information from unauthorized access, alteration, disclosure, or destruction. Financial information is encrypted during transmission using standard security protocols.
6. Cookies
We use cookies to improve your experience on the website and provide personalized content. You can adjust your browser settings to reject cookies, but this may affect the functionality of the website.
7. User Rights
- Access and Update: You can access and update your personal information through your account on the website.
- Unsubscribe: You can unsubscribe from marketing emails at any time by clicking the unsubscribe link included in the email.
- Request Deletion: You can request the deletion of your personal information, and the request will be carried out according to legal requirements and internal policies.
8. Updates to the Privacy Policy
We may update the Privacy Policy from time to time. Any changes will be posted on this page, and we encourage you to review it regularly to stay informed about how we protect your information.
9. Contact Us
If you have any questions or concerns about the Privacy Policy, please contact us via email at hello@farid.com or by phone at +971 58 233 2390.
Privacy Policy Summary
- Collection of Information: We collect personal, financial, technical, and location information to improve our services.
- Use of Information: We use the information to register children in workshops, process payments, and improve user experience.
- Sharing of Information: We do not share personal information with third parties unless necessary to provide the service or with your consent.
- Protection of Information: We take security measures to protect personal information.
- User Rights: You can access, update, delete your personal information, and unsubscribe from marketing emails.
Our app uses geolocation to determine package prices based on local currency and payment currency. This data is not shared with anyone, but only used to enhance the service provided to the user and tailor it accordingly.
This policy outlines Farid Academy's commitment to protecting your privacy and ensuring the security of your personal information. We are dedicated to providing a safe and enriching educational experience for you and your child.
